Mitä muuttoyrityksen vakuutus korvaa, jos tavara vahingoittuu muutossa?

Muuttoyrityksen vakuutus korvaa lähtökohtaisesti vahinkoja, joista muuttoyritys on vastuussa tavaran käsittelyn tai kuljetuksen aikana. Korvausta ei kuitenkaan makseta automaattisesti jokaisesta naarmusta, rikkoutumisesta tai katoamisesta, vaan tapahtumien kulku, vahingon syy, tavaran kunto ja pakkaamisesta sovittu vastuu selvitetään tapauskohtaisesti. Meillä on voimassa oleva tavaraliikennelupa ja vastuuvakuutus 500 000 euroon asti. Kaikki muuttomme ja kuljetuksemme ovat vakuutettuja.

Mitä muuttoyrityksen vakuutus korvaa?

Kuljetusosuuden aikana muuttoyrityksen vastuu koskee tavallisesti tavaran katoamista, vähentymistä tai vahingoittumista sen mukaan, mitä tapahtumista voidaan osoittaa. Tiekuljetussopimuslain mukaan rahdinkuljettaja vastaa lähtökohtaisesti tavarasta kuljetettavaksi ottamisen ja luovuttamisen välisen ajan. Vastuu voi rajautua pois esimerkiksi silloin, jos vahinko johtuu asiakkaan puutteellisesta pakkauksesta, tavaran omasta ominaisuudesta tai olosuhteesta, jota kuljettaja ei voinut välttää.

Korvauksen tarkoitus on hyvittää todellinen, osoitettu vahinko. Ratkaisuna voi olla esineen korjaaminen, arvonalennuksen korvaaminen tai käyttöikää ja kuntoa vastaavan arvon huomioiminen. Vakuutuksen 500 000 euron enimmäismäärä ei tarkoita, että rikkoutuneesta käytetystä esineestä maksetaan aina uuden vastaavan tuotteen hinta. Sovittu työnjako vaikuttaa arviointiin: pakkasimmeko me tavaran vai pakkasitko sen itse? Tutustu myös kotimaan muuttopalveluumme ennen muuton suunnittelua.

Nopea ilmoitus, selkeät valokuvat ja tavaran arvosta kertovat asiakirjat nopeuttavat vahingon selvittämistä.

Muuttoyrityksen vakuutus ja oma kotivakuutus

Muuttoyrityksen vastuuvakuutus ja sinun kotivakuutuksesi turvaavat eri riskejä. Vastuuvakuutuksen käsittely edellyttää yleensä, että muuttoyrityksellä on korvausvastuu tapahtuneesta. Kotivakuutus voi puolestaan korvata äkillisen ja ennalta arvaamattoman rikkoutumisen vakuutuksesi turvatason ja rajoitusehtojen mukaan. Omavastuu, ikävähennykset ja korvausrajat määräytyvät oman vakuutussopimuksesi perusteella. FINE:n kotivakuutusopas neuvoo tarkistamaan täsmällisen sisällön vakuutuskirjasta ja vakuutusehdoista.

Ilmoita vahingosta meille, vaikka aikoisit hakea korvausta omasta kotivakuutuksestasi. Voit samalla kysyä vakuutusyhtiöltäsi, kuuluuko tapaus vakuutuksesi piiriin. Samasta vahingosta ei voi saada päällekkäistä korvausta, mutta vakuutusyhtiöt ja vastuussa oleva osapuoli voivat selvittää korvausvastuun keskenään. Huolellinen pakkaaminen vähentää tulkinnanvaraa, joten hyödynnä pakkausoppaamme etenkin elektroniikan, lasin ja arvotavaroiden suojaamisessa.

Näin ilmoitat muutossa syntyneestä vahingosta

Kerro näkyvästä vahingosta muuttotiimille heti tavaraa vastaanottaessasi. Jos huomaat vaurion vasta purkaessasi laatikoita, ilmoita siitä kirjallisesti viipymättä. Älä hävitä pakkausta, irronneita osia tai vahingoittunutta esinettä ennen kuin saat jatko-ohjeet. Vahinkoilmoitukseen kannattaa liittää kuvat vauriosta ja koko esineestä, muuttopäivä, esineen merkki ja malli, arvioitu ikä, mahdollinen ostotosite sekä kuvaus siitä, missä vaiheessa vahinko havaittiin. Tarkat ilmoitusajat voivat vaihdella kuljetuksen, reitin ja sopimusehtojen mukaan.

Esimerkiksi ruokapöydän jalan vaurio kannattaa kuvata sekä läheltä että niin, että koko pöytä näkyy. Liitä mukaan ennen muuttoa otettu kuva, jos sellainen on saatavilla, sekä korjausliikkeen arvio. Älä tilaa korjausta ennen asian selvittämistä, ellei lisävahinkojen estäminen vaadi välitöntä toimintaa. KKV:n reklamaatio-ohjeissa korostetaan vahingon ja kustannusten osoittamista valokuvilla, asiakirjoilla, kuiteilla tai muulla luotettavalla selvityksellä.

Dokumentointi helpottaa korvausasian selvittämistä

Kuvaa ennen muuttoa arvokkaat, herkät ja valmiiksi kuluneet esineet. Tee samalla yksinkertainen luettelo. Jos kuormassa on esimerkiksi 18 numeroitua laatikkoa ja kuusi erillistä kalustetta, 24 kuljetusyksikön tarkistus onnistuu purkupaikalla nopeasti. Numerointi auttaa yhdistämään vaurion oikeaan pakkaukseen ja kertoo, puuttuuko kuormasta jotakin.

Kerro meille ennen muuttoa esineistä, jotka vaativat poikkeavaa käsittelyä, suojausta tai nostamista. Voimme hoitaa muuton pakkaamisesta kuljetukseen ja purkamiseen, jolloin vastuunjako pysyy selkeänä. Jos vahinko sattuu, ota tavarasta kuvat ja ota meihin yhteyttä. Selvitämme tapahtumat, tarvittavat asiakirjat ja asian etenemisen kanssasi.